Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân fc8

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fc8 và điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến fc8.bet ("Nền tảng").

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan.

fc8 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: dữ liệu Người dùng chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

A. Dữ liệu Người dùng cung cấp trực tiếp:

B. Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà mạng, khu vực địa lý ở cấp tỉnh/thành phố;
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp rút tiền, số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán;
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, trạng thái giỏ hàng.

fc8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và vì các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi trên nền tảng fc8;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, trục lợi khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của Người dùng (chỉ khi Người dùng đồng ý);
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Phân tích và cải tiến sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

fc8 không bán dữ liệu cá nhân của Người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các bên sau đây, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi (ID người chơi ẩn danh, số tiền cược) để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với fc8;
• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân để thực hiện xác minh danh tính theo quy định pháp luật;
• Cơ quan nhà nước: fc8 cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Dịch vụ điện toán đám mây và máy chủ lưu trữ được ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

fc8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi và đường dẫn điều hướng để cải thiện UX;
• Cookie phân tích (tùy chọn): Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên người dùng.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của fc8 không hoạt động bình thường.

fc8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi kết thúc thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống fc8 hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng fc8 có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, Người dùng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]". fc8 sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

fc8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa lưu trữ: Toàn bộ cơ sở dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256;
• Phân quyền tối thiểu: Nhân viên fc8 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình (principle of least privilege);
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Mọi truy cập của nhân viên vào hệ thống quản trị đều yêu cầu xác thực 2 bước;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: fc8 tiến hành đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi 6 tháng;
• Nhật ký truy cập: Mọi hành động truy cập, thay đổi dữ liệu đều được ghi nhật ký và lưu giữ để phục vụ điều tra sự cố.

Nền tảng fc8 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fc8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

Nếu fc8 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên và từ chối mọi giao dịch tài chính liên quan.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fc8 xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu – [Nội dung yêu cầu]")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fc8.bet
• Telegram: Nhắn tin hỗ trợ bảo mật bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật này được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh của fc8 hoặc các thay đổi về pháp luật. Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến Người dùng qua email trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Xem lại Điều khoản & Điều kiện để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ fc8.